Wat als thuiswerken niet werkt?

Voor een hoop organisaties was het half maart even schrikken: ‘Oei, gedwongen thuiswerken, hoe doen we dat?’ Als je niet meer op kantoor mag komen en daardoor vanuit huis moet produceren, verwerken en overleggen, hoe gaat dat dan? Bij de meesten ging het in de lockdown-maanden het boven verwachting goed: werknemers blijken doorgaans vrijwel net zo productief en geven aan meer thuiswerken als positief te ervaren en ook meer thuis te willen blijven werken als de maatschappelijke noodzaak daartoe wegvalt.

Maar niet in elke organisatie is het thuiswerken appeltje-eitje. Soms blijft de gehoopte winst productiviteit uit, neemt de klanttevredenheid een duik of klagen medewerkers steen en been over de omstandigheden waarin ze moeten thuiswerken. Als thuiswerken niet zo gaat als je zou verwachten, dan zijn daar een aantal hoofdredenen voor te geven:

1. Gebrek aan vertrouwen

Dit is een klassieke spelbreker die zo lang thuiswerken bestaat in onderzoeken wordt genoemd. Veel werkgevers zien zelfs in coronatijden thuiswerken als een privilege dat moet worden verdiend. Vooral van personeelsleden met missiekritieke taken en zij die op kantoor al de kantjes ervan aflopen door vaak te laat te komen, lang te pauzeren en/of vroeg een werkdag te stoppen wordt niet vertrouwd dat zij thuis aan de verwachtingen kunnen voldoen. Selectief zijn in wie wel en niet thuis mag werken is gevaarlijk; het kan aanleiding geven voor onderlinge afgunst. Zonder vertrouwen te voelen, kan niemand lekker werken.

 2. Gebrek aan controle

Ook deze reden komt nog minstens zo vaak voorbij. Je personeel altijd kunnen zien schept een illusie van controle: even oogcontact, een praatje maken of over de schouder meekijken, daardoor denk je dat er niet snel iets mis kan gaan. Collega’s die ter ontspanning even een extra blokje om lopen, de Xbox aanzetten of een Netflix-serie kijken, dat is er op kantoor niet bij. Maar misschien worden sommige werknemers juist productiever door deze (extra) mini-pauzes?

3. Minder goede samenwerking

In de vele artikelen die je nu rond thuiswerken leest, wordt moderne technologie aangeprezen als wondermiddel om thuiswerken tot een succes te maken. Dat is ten dele waar. Met tooling als Microsoft Teams kun je inderdaad prima digitaal samenwerken en vergaderen, maar daarmee ben je er niet. Online tijd is anders en laat mensen anders communiceren dan zij fysiek zouden doen. Als je samen in dezelfde ruimte bent, kun je veel meer non-verbale signalen oppikken die je via de webcam niet ziet. Toch zijn er manieren te vinden om ook op afstand het maximale uit vergaderingen te halen op een manier dat iedereen er gelukkig van wordt.

Beter thuiswerken dankzij de aanpak van Exite

Voor genoemde redenen is geen panklare oplossing voorhanden die altijd zal werken. Wat als remedie geldt voor de ene organisatie, past misschien niet bij het type werknemers of proces van de andere. Iedere organisatie is uniek en vereist een afgestemde aanpak op basis van rollen, processen en systemen. Afhankelijk van jouw uitdaging brengen we voor jou mens en technologie in balans. Zo leer je thuiswerken te benutten als een middel dat voor jou in dit nieuwe normaal succesvol kan werken. Meer weten over hoe we dat doen? Laat hieronder een berichtje achter!